PRÉVENIR ET GÉRER LES PLAINTES DE HARCÈLEMENT PSYCHOLOGIQUE EN MILIEU DE TRAVAIL

En tant que gestionnaires, nous avons l’obligation légale d’offrir à nos employés un milieu de travail exempt de toute forme de violence, incluant l’absence de harcèlement psychologique sous toutes ses formes. Cette formation permet non seulement de mieux identifier les situations pouvant potentiellement mener à des situations litigieuses, mais surtout de prévenir ces conflits ainsi que les conséquences néfastes du harcèlement psychologique tant pour le personnel que pour l’entreprise.

  • Formation donnée dans les locaux de Sylco Gestion Conseil à Mirabel ou en entreprise.
  • Formation d’une durée de 7 heures, pouvant être jugée admissible à la formation continue pour les membres de l’Ordre des conseillers en ressources humaines du Québec (CRHA)
  • Formation offerte en séances publiques.
  • Également offerte en entreprise, sur mesure et adaptée selon vos besoins.
  • Exposés théoriques, présentation de concepts concrets, échanges entre les participants et exercices individuels.
  • Les formations se déroulent en groupes restreints afin de permettre les échanges entre les participants sur les cas vécus dans leurs propres entreprises.

À la fin de cette formation, le participant sera en mesure de reconnaître ses obligations et celles des autres intervenants en matière de prévention du harcèlement psychologique. Il sera également capable et d’identifier les symptômes de la présence de harcèlement psychologique, ce qui lui permettra d’intervenir adéquatement lorsqu’une situation potentielle de harcèlement psychologique surviendra dans son milieu de travail.

Contenu du cours :

  • Quelques définitions
  • Lois applicables et obligations qui en découlent pour le gestionnaire, le représentant syndical ou le confrère de travail
  • Révision des diverses formes que peut prendre le harcèlement psychologique
  • Quelques données pour mieux comprendre le phénomène
  • Différents modes de traitement et de résolution des plaintes possibles
  • Conséquences ou avantages des interventions impliquant certains partenaires externes à l’entreprise
  • Contenu d’une politique visant à prévenir le harcèlement psychologique

 

RECONNAÎTRE ET GÉRER LES SITUATIONS DE MANIPULATION AU TRAVAIL

En tant que gestionnaires, nous avons l’obligation légale d’offrir à nos employés un milieu de travail exempt de toute forme de violence, incluant l’absence de manipulation sous quelques forme que ce soit. La formation proposée ici permet non seulement de mieux identifier cette forme particulière de violence insidieuse en milieu de travail mais surtout de prévenir ses conséquences coûteuses tant pour l’employé que pour l’entreprise.

  • Formation donnée dans les locaux de Sylco Gestion Conseil à Mirabel ou en entreprise.
  • Formation d’une durée de 7 heures pouvant être jugée admissible à titre de formation continue pour membres de l’Ordre des conseillers en ressources humaines du Québec (CRHA)
  • Formule conférence midi également disponible en entreprise
  • Formation offerte en séances publiques.
  • Également offerte en entreprise, sur mesure et adaptée à vos besoins.
  • Exposés théoriques, présentation de concepts concrets, échanges entre les participants et exercices individuels.
  • Les formations se déroulent en groupes restreints afin de permettre les échanges entre les participants sur les cas vécus dans leurs propres entreprises.

À la fin de cette formation, le participant sera en mesure de  bien identifier les comportements qui s’apparentent à la manipulation; il aura appris à se protéger des manipulateurs en plus d’être en mesure d’intervenir adéquatement lorsque la situation deviendra problématique au sein de son équipe de travail.

Contenu du cours :

  • Impact sur l’entreprise des comportements de manipulation de la part de certains membres du personnel sur l’organisation
  • Qui sont les manipulateurs et quelles sont ses motivations profondes
  • Cerner objectivement les comportements problématiques de manipulation
  • Comportement de déresponsabilisation du manipulateur
  • Se protéger contre les comportements de manipulation de la part des employés, des collègues, des clients ou des partenaires d’affaires
  • Savoir gérer efficacement une situation de manipulation qui affecte une personne de notre entourage professionnel

 

PRÉVENTION DU VOL ET DE LA FRAUDE EN ENTREPRISE

Toute entreprise qui embauche du personnel risque parfois de voir un ou des employés utiliser leurs privilèges à leur avantage plutôt qu’à l’avantage de l’entreprise qui l’emploie. Est-il possible de limiter les risques ? De mieux identifier les employés et les situations qui peuvent entraîner de tels actes ? Doit-on aviser les autorités et s’engager dans un processus légal ou même le processus criminel lorsqu’on est victime de vol interne ?

Cette formation permet non seulement de mieux identifier les situations qui peuvent mettre l’entreprise (et souvent ses clients) à risque mais également à développer des approches de gestion des ressources humaines susceptibles d’augmenter l’intégrité générale des actions de notre personnel tant à l’égard de l’entreprise que de ses clients.

  • Formation de 7 heures donnée dans les locaux de Sylco Gestion Conseil à Mirabel ou en entreprise
  • Formation offerte en séances publiques
  • Également offerte en entreprise, sur mesure et adaptée selon vos besoins
  • Exposés théoriques, présentation de concepts concrets, échanges entre les participants et exercices individuels
  • Les formations se déroulent en groupes restreints afin de permettre les échanges entre les participants sur les cas vécus dans leurs propres entreprises.

À la fin de ces formations, le participant saura identifier les comportements et les situations susceptibles de l’orienter vers les employés prédisposés à commettre un vol ou de la fraude interne; il apprend à connaître les conséquences et l’ampleur potentielle de l’inaction lors de comportements problématiques ou de l’inapplication de mesures adéquates de sécurité.

Contenu du cours :

  • Quels sont les types de vol et de fraude internes les plus fréquents auxquels sont soumis les entreprises
  • Identification des enjeux et conséquences financières et autres de la fraude en entreprise
  • Quelles sont les principales causes à l’origine des comportements de vol et de fraude de la part des employés
  • Quels sont les moyens essentiels à mettre en place pour éviter d’augmenter le niveau de risque auquel notre entreprise est soumise
  • Études de cas diverses permettant d’examiner ce que nous aurions pu faire autrement

Ce programme s’adresse aux gestionnaires, aux chefs d’équipe, aux superviseurs, aux contremaîtres ou aux propriétaires d’entreprises qui ont la responsabilité des ressources humaines au sein de leurs milieux respectifs; ce programme convient également à celui qui gère une équipe d’employés.

 

RECONNAÎTRE ET GÉRER LES EMPLOYÉS DIFFICILES

En tant que gestionnaires, il nous arrive tous un jour ou l’autre d’avoir à confronter un employé difficile. Vit-il des problèmes hors de son contrôle qui nécessite de l’aide quelconque ou s’agit-il simplement de mauvaise volonté ? Peut-on corriger ces comportements ou doit-on demander à l’employé de quitter ?

Cette formation permet non seulement de mieux identifier les situations qui nécessitent une approche disciplinaire, mais également celles qui nécessitent une approche administrative ou « mixte » en vue d’assurer un meilleur rendement de la part de notre équipe et de l’entreprise tout entière.

  • Formation de 7 heures donnée dans les locaux de Sylco Gestion Conseil à Mirabel ou en entreprise
  • Également offerte en entreprise, sur mesure et adaptée à vos besoins
  • Formation offerte en séances publiques
  • Exposés théoriques, présentation de concepts concrets, échanges entre les participants et exercices individuels
  • Les formations se déroulent en groupes restreints afin de permettre les échanges entre les participants sur les cas vécus dans leurs propres entreprises.

À la fin de ces formations, le participant a appris à identifier les comportements difficiles de ses employés; il connaît les conséquences de l’inaction lors de comportements problématiques de la part du personnel et sait adopter une approche qui décourage l’émergence de tels comportements problématiques.

Contenu du cours :

  • Quels sont les comportements difficiles auxquels le gestionnaire est confronté
  • Identification des enjeux et des conséquences de l’inaction lors de l’apparition de comportements difficiles
  • Quelles sont les principales causes à l’origine des  comportements inadéquats de la part des employés
  • Quelques types de problématiques particulières requérant une approche adaptée
  • Choisir et mettre en pratique une approche appropriée devant la problématique identifiée
  • Collaboration ou intervention de certains partenaires externes à l’entreprise

Ce programme s’adresse aux gestionnaires, aux chefs d’équipe, aux superviseurs, aux contremaîtres ou aux propriétaires d’entreprises qui ont la responsabilité des ressources humaines au sein de leurs milieux respectifs; ce programme convient également à celui qui gère une équipe d’employés.

 

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SYLVIO M. CÔTÉ MBA CRIA AGIT ÉGALEMENT À TITRE DE FORMATEUR DANS LE CADRE DU COURS Dale Carnegie® : Les compétences pour réussir.

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